Onboarding Estratégico · Claudia Bulacio

01 · Tu historia

Primero, quiero conocerte.

¿Cómo contarías tu historia profesional con tus propias palabras?

¿Qué momentos o decisiones marcaron un antes y un después en tu carrera?

¿Cuáles sentís que son hoy tus mayores fortalezas?

¿Qué valores son innegociables para vos, profesional y personalmente?

¿Qué disfrutás especialmente de tu trabajo? ¿Y qué preferirías no hacer?

Si tuvieras que describirte en cinco palabras, ¿cuáles elegirías?

02 · Tu negocio

¿Dónde estás hoy?

¿Qué servicios ofrecés actualmente? Contame qué incluye cada uno y cómo los comercializás.

¿Qué servicios, productos o líneas de negocio querés desarrollar en los próximos 12 meses?

¿Qué parte de tu negocio querés priorizar comercialmente?

¿Qué objetivos concretos te gustaría alcanzar en 6 y 12 meses?

¿Qué oportunidades, alianzas o mercados sentís que hoy podrías aprovechar mejor?

¿Qué obstáculos sentís que hoy frenan tu crecimiento?

03 · Tu cliente

¿A quién queremos atraer?

Describí a tu cliente ideal. ¿Qué tipo de empresa o persona es?

¿Quién suele tomar la decisión de contratarte?

¿Qué problemas, frustraciones o necesidades suelen tener antes de llegar a vos?

¿Qué situación suele hacer que finalmente busquen ayuda?

¿Qué objeciones aparecen antes de contratar?

¿Con qué industrias, tamaños de empresa o perfiles te gustaría trabajar más?

04 · Customer Experience

Tu mirada es parte de tu diferencial.

¿Qué significa Customer Experience para vos?

¿Cuál es el error que más repetidamente ves en las empresas cuando hablan de experiencia del cliente?

¿Qué creencias sobre CX te gustaría cambiar?

¿Cómo explicás la relación entre experiencia del cliente y rentabilidad?

¿Qué metodologías, herramientas o métricas forman parte de tu trabajo?

Contame hasta tres casos profesionales que te representen. ¿Cuál era el problema, qué hiciste y qué cambió?

05 · Posicionamiento

¿Qué lugar querés ocupar?

¿Por qué te gustaría que te reconozcan profesionalmente?

¿Sobre qué temas querés construir autoridad?

¿Qué conversación te gustaría liderar dentro de tu industria?

Después de seguirte durante 30 días, ¿qué te gustaría que una persona piense de vos?

¿Hay algo con lo que NO querés que se asocie tu marca?

¿Qué profesionales, marcas o referentes admirás? ¿Qué te atrae de ellos?

06 · Identidad de marca

¿Cómo debería sentirse Claudia?

¿Qué palabras deberían representar tu marca? Por ejemplo: sofisticada, cercana, humana, estratégica, elegante, directa, innovadora, disruptiva, confiable, premium u otras.

¿Qué colores sentís que te representan y por qué?

¿Preferís una identidad más minimalista o una con mayor presencia de elementos y expresividad?

¿Hay marcas, webs, perfiles o estilos visuales que te encanten? Podés pegar links.

¿Qué estética jamás usarías para representarte?

07 · Experiencia

¿Cómo querés hacer sentir?

¿Cómo querés que se sienta alguien cuando llega por primera vez a tu perfil?

¿Cómo querés que se sienta cuando entra a tu web?

¿Qué tres sensaciones debería llevarse después de una reunión con vos?

¿Cómo debería sentirse un cliente durante todo el proceso de trabajar con vos?

¿Qué nunca debería sentir una persona al interactuar con tu marca?

08 · Tu voz

Quiero aprender a hablar como vos.

¿Cómo describirías tu manera natural de comunicarte?

¿Preferís comunicarte de forma más técnica o simple? ¿Formal o conversacional? ¿Cálida o directa?

¿Qué palabras, expresiones o frases sentís muy tuyas?

¿Qué palabras, tonos o formas de comunicarte no querés usar nunca?

¿Qué lugar tiene el humor en tu comunicación?

Escribime un pequeño mensaje como se lo mandarías naturalmente a un cliente.

09 · Contenido

¿Qué tenemos para contar?

¿Sobre qué temas podrías hablar durante horas?

¿Qué preguntas te hacen una y otra vez clientes, colegas o empresas?

¿Qué mitos o ideas equivocadas de tu industria te gustaría romper?

¿Qué historias o aprendizajes profesionales vale la pena compartir?

¿Qué temas personales sí querés integrar y cuáles preferís mantener privados?

¿Tenés material previo que pueda ayudarnos a conocerte mejor? Podés pegar links.

10 · Clon Digital Premium™

Construyamos tu presencia digital.

¿Cómo querés verte en tu Clon Digital? Energía, actitud, formalidad y cercanía.

¿Qué tipo de vestuario te representa profesionalmente?

¿Qué escenarios imaginás para tu clon?

¿Qué detalles de pelo, maquillaje, accesorios, postura o gestualidad son importantes?

¿Qué características de tu imagen real querés que respetemos especialmente?

¿Qué NO querés que haga, diga o represente tu clon?

11 · Conversión

De conocerte a elegirte.

Cuando alguien consume tu contenido, ¿cuál sería la acción ideal que querés que haga después?

¿Cómo imaginás el recorrido ideal desde “te descubrí” hasta “quiero trabajar con vos”?

¿Qué querés ofrecer como primera puerta de entrada?

¿Cómo preferís que una persona te contacte o agende?

¿Qué información debería recibir antes de hablar con vos?

12 · Visión

Ahora miremos hacia adelante.

Si hacemos muy bien este trabajo durante los próximos 12 meses, ¿qué tendría que haber cambiado para que digas “valió la pena”?

¿Qué oportunidades te gustaría que esta nueva presencia digital te abra?

¿Hay algún sueño profesional que todavía no estés comunicando o desarrollando?

¿Hay algo más que quieras contarme? Este espacio es completamente tuyo.

♥

Experiencia completada

Gracias, Claudia.

Ya tengo una primera fotografía profunda de tu negocio, tu identidad y tu visión.

A partir de acá comienza mi trabajo: transformar esta información en estrategia, identidad y experiencia digital.

No pude enviar todavía. Tus respuestas siguen guardadas; probá nuevamente.

Progreso guardado en este dispositivo.

Bienvenida, Claudia.